Aries Ops · إدارة ذكية لخدمات تقنية المعلوماتنفهم كل حادث تقني.
ونعالج المشكلات المتكررة.
عزّز نظام ITSM الحالي بذكاء اصطناعي يضع الخصوصية أولاً؛ يصنّف الحوادث ويلخّصها ويحدد أولوياتها ويربط بينها، ويتنبأ بمخاطر SLA، وينشئ المعرفة، ويؤتمت الحل بأمان.
60% حل أسرع70% أتمتة المهام الروتينية95% دقة التصنيف
حادث واحد.
مسار منضبط واحد للحل.
عمليات ذاتية التنفيذ.
بتنفيذ يخضع لضوابطك.
بنية الثقة في Aries Opsالنشر · البيانات · الوصول · الحوكمة · قابلية التتبع
حدود الحوكمة مفعّلةالسحابة · الضابط المفعّل
إشارة تشغيليةتنبيه · حادث · بيانات تشغيلية
استجابة منضبطةمعتمد · منفّذ · مدقق 
نشر السحابة السياسة مطبقة
خيار النشر
كيّف Aries Ops مع بنيتك التحتية ونموذج تشغيلك ومتطلبات أدائك.
كيف يعمل التحكمتُدعم أنماط السحابة والسحابة الخاصة والنشر الداخلي والهجين دون تغيير تجربة Ops.
ملكية البيانات محفوظة ضوابط الأدوار والحقول سجل أدلة كامل حوكمة الذكاء الاصطناعي متعدد اللغاتاستكشف ضوابط المؤسسة نظام ITSM لديك يسجل الحوادث.
وOps يضيف الذكاء إلى النظام.
فرز يدوي
يقرأ المحللون كل طلب ويصنفونه ويوجهونه بينما تنتظر الحوادث عالية الأثر.
عبء تشغيلي
مخاطر SLA خفية
لا تظهر المواعيد النهائية إلا عندما يصبح التصعيد ضرورياً بالفعل.
عبء تشغيلي
عمل متكرر للمستوى الأول
تستهلك المشكلات المعروفة القدرة المتخصصة بالإصلاحات اليدوية نفسها.
عبء تشغيلي
حوادث معزولة
تبقى التذاكر المرتبطة منفصلة حتى يتحول حجمها إلى حادث كبير.
عبء تشغيلي
ضياع المعرفة
تضيع الحلول الموثقة في سجلات التذاكر بدلاً من تحسين الاستجابة التالية.
عبء تشغيليحادث واحد.
كل قرار واضح.
تتبع مباشر · INC-04281المرحلة النشطة · تحكمها السياسةقدّماحمِحلّلاتخذ إجراءًحسّن
استقبال الحوادث قدّم
استقبل الحادث من بوابة الخدمة الحالية أو البريد أو الدردشة أو القناة المتصلة دون تغيير تجربة الموظف.
- تم اكتشاف إشارة مكررة
- تم التحقق من السياق المطلوب
- خدمة الأعمال مرفقة
الخصوصية محفوظة السياسة مطبقة مساءلة بشرية الأدلة محفوظة قابلية تتبع شاملة شاهد الخدمة.
وتحكم في الاستجابة.
عمليات تقنية معلومات مباشرةخدمات عالمية · جميع الفرق · تحديث قبل 18 ثانية
الحوادث المفتوحة1,284انخفاض التراكم 8.2%سلامة SLA94.6%38 تذكرة معرضة للخطرمحلول تلقائياً71%+12 نقطة هذا الربعMTTRساعة و42 دقيقة−58% مقابل خط الأساس 1007550250
0003060912151821الآن+3H
توقع AIمعدل الحل 92%أفضل قرار تشغيلي تالٍادمج 12 حادث هوية ضمن استجابة واحدة لحادث كبير خاضعة للحوكمة.مسؤول واحدنافذة SLA مدتها 18 دقيقةدليل التشغيل جاهز تصنيف مباشر توقع SLA مفعّل الربط قيد التشغيل المعالجة الذاتية خاضعة للحوكمة سبع قدرات.
طبقة ذكاء واحدة خاضعة للحوكمة.
خريطة ذكاء القدراتاختر قدرة لفحص منطقها وضوابطها وأدلتها
القدرة المفعّلةتصنيف الحوادث
صنّف كل حادث وارد وحدد أولويته تلقائياً بحسب سياق الخدمة والمستخدمين المتأثرين والأثر على الأعمال.
95%توافق التصنيف
النوع · الأثر · الاستعجالمفعّل سلسلة الذكاء النشطةتصنيف المؤسسة وحد الثقة01وحدة الذكاءتصنيف الخدمة02وحدة الذكاءتقييم الأثر03وحدة الذكاءأولوية ذكية مثال تشغيلي مباشرتُصنف مشكلة وصول إلى ERP عبر مناطق متعددة ضمن الهوية · حرجة قبل بدء الفرز اليدوي.
خاضع لحوكمة السياسات الأدلة واضحة تحت مسؤولية بشرية فرز متسق خلال ثوانٍ احمِ ما يكشف الهوية.
واحتفظ بما يساعد على الحل.
غرفة قرارات الخصوصية المباشرةاكتشف · صنّف · قلّل · استبدل برموز · دقّق
بيئتك الخاضعة للتحكمسياق حادث محميمحلي فقط“Alex Morgan from Finance cannot access ERP from device FIN-WS-0042.”
الاسم ← رمزالقسم ← رمزمعرّف الجهاز ← رمز بيئة AI معتمدةالحد الأدنى من السياق اللازمآمن للتحليل“[EMPLOYEE_7A] from [DEPARTMENT_2] cannot access ERP from [DEVICE_19].”
نتيجة الحماية5المعرّفات محمية لا قيم محمية مكشوفة خزنة رموز داخل المؤسسةالسياسة تسبق كل استدعاء للنموذجاكتشاف البيانات الحساسة متعدد اللغات صفر نقل للهوية الخام احتفظ بنظام السجلات المعتمد.
وأضف نظام تنفيذ ذكياً.
طبقة تحكم التكامل المباشرةاختر منصة لتتبع التدفق ثنائي الاتجاه
نظام السجلات المعتمد المتصلServiceNow سليمملف الاتصالREST · واجهات الجداول · إشعارات الويبثنائي الاتجاه
العناصر المتزامنةالحوادثالطلباتالتغييراتCMDB طبقة الذكاءمفعّل احمِافهماتخذ إجراءً
تُثرى حوادث خدمة الهوية وتُربط وتُعاد إلى السجل الأصلي دون تغيير البوابة.
سياسة التحكمنطاق حساب الخدمة · سياسة الحقول · سجل التدقيقالتحديث الصادرمزامنة الأولوية والمسؤول والملخص وملاحظات العمل سلامة المزامنة99.99% مباشرذهاب وإياب184msمن الحدث إلى التحديثسجلات 30 يوماً48.2Kعناصر خاضعة للحوكمةأخطاء المزامنة0.02%أُعيدت المحاولة ودُققت
مصمم حول API ومستقل عن المنصة اتصال بأقل الصلاحيات مزامنة ثنائية الاتجاه يبقى ITSM لديك نظام السجلات المعتمد اجعل التحول واضحاً.
وأثبت القيمة وراء كل نتيجة.
مرصد القيمة خلال 90 يوماًخط الأساس · النتيجة · الأدلة · القرار التالي
خط الأساس التشغيلي4 ساعات و15 دقيقةدون Aries Ops
يطيل التوجيه اليدوي والسياق المجزأ والتحقيق المتكرر دورة حياة الحادث.
60%أثر 90 يوماً1h 42m CURRENT الوضع بعد 90 يوماًساعة و42 دقيقةمع Aries Ops
ينقل التصنيف والتلخيص بالذكاء الاصطناعي والأتمتة الخاضعة للحوكمة الحادث الصحيح إلى الإجراء المناسب فوراً.
مسار التحولحل أسرعالمستهدف · ≤ساعة و30 دقيقةDAY 018%DAY 3034%DAY 6049%DAY 9060%
قرار القيمة التاليوسّع مجموعة أدلة تشغيل الهوية والوصول الموثقة. استعد الخدمة أسرع مع عوائق تشغيلية أقل. 